FACHTRAINING

EINZELHANDEL / VERKAUF

Den Kontakt zu den Kundinnen und Kunden
aktiv suchen ist das Erfolgsgeheimnis schlechthin.
Wie können Ihre Mitarbeiter die Kundinnen und Kunden
nicht nur bedienen sondern begeistern?

INHALTE

Grundlagen der Kommunikation und Wahrnehmung
Der gute Draht zu Kunden
Fragetechniken lernen
"Der wundersame Weg der Zahnbürste"
Mystery Shopping

IM ÜBERBLICK

WAS?

Kundenorientierung

WOZU?

Kundenzufriedenheit verstehen und forcieren
Kundenbeziehung aufbauen

WIE LANGE?

1 Seminartag / 9.00 - 17.00 Uhr

WIE VIEL KOSTET ES?

Pro Seminartag € 360,-- (inkl. USt.) zzgl. Seminarraummiete